每一个人都希望拥有快乐、幸福的生活，但是这一切是谁在把握呢？是生活，还是自己？是谁在让你不快乐？
有一次坐飞机回北京，晚上12点到的3号航站楼。我在冰天雪地里终于等到了出租车，把包往里面一扔就钻了进去。
司机师傅很紧张地问：“到哪儿？”
我说：“中关村。”
司机听了挺开心，说：“中关村还行，昨天大半夜的，排队20分钟拉到一个活儿，一问去哪儿？——望京！我今天一直郁闷来着。”
我问师傅：“如果我家在南五环，您可得高兴坏了。”
师傅笑：“那可不？”
我对师傅说：“您身上是不是有一个按钮，一个写着开心，一个写着不开心，上来望京的人按一下不开心，您就郁闷一天，上来中关村的人按一下开心，您就开心一天呢？”
司机师傅说：“有那么点儿意思。”
如果你是司机师傅，身上会有什么按钮？别人对你做出些什么，会按到你身上不开心的按钮呢？
所谓人生不如意，十有八九。我们总难免会遇到不如意的事情，遇到不讲理的上司，碰到不讲理的客户，或者更加糟糕，嫁到一个不靠谱的人。这个时候，怎么办？你身上有这样的按钮吗，写着“快乐——不快乐”“成功——不成功”？谁会触动这些按钮呢？如果总是别人触动这些按钮，那我们的生活，是由谁在掌控？
就好像这位司机一样，这个世界上大部分的人，身上都有自己的按钮，也让别人掌控着自己的生活。还有一些人被按到后自己感觉痛苦，就到处去按身边人的按钮。但是这些人都有一个特点，他们的生活经常失控。他们的心智模式是：因为外界、别人来掌控我的生命，才导致我现在的状态。
一旦安装了这个模式，他们只能小心翼翼地保护那个痛苦按钮，不让别人按到。但如果实在被按到，除了沮丧，他们还能有什么办法呢？就好像你的老板偏偏要发火；你的孩子就是不听话；着急的时候，前面的车就是堵得不可开交……这种人我们称为受害者。
