微笑就有这样神奇的力量。一个真心的微笑，不管是眼睛看到的，还是耳朵听到的，都能给对方带来快乐。现在，在我的公司，所有接打电话的业务员都要进行“微笑训练”。我们要求业务员要微笑着向顾客打电话，要微笑着接听顾客的来电。尽管电话那端的顾客看不见业务员的微笑，但是我相信，他们能够感受到电话这端的微笑气息。真诚的、发自内心的微笑，会使人身心愉悦，能驱走心灵深处的阴霾。微笑是拥有美好心灵的人们，对这个世界最慷慨的给予。
有一天，一位窘困不堪的乞丐将手伸到了俄国大作家屠格涅夫面前。但屠格涅夫找遍身上的每一个角落，连一个硬币也没有找到。于是，他紧紧握住乞丐的手，微笑着说：“兄弟，很抱歉，今天我忘记带钱了。”屠格涅夫的表现，令乞丐万分惊讶，这是他乞讨以来，从未遇见过的事情。乞丐眼里折射出异样的光芒，他感动地说：“您给予我的手，给予我的微笑，就是对我最好的救济！”
美国爵士乐歌星哈乐黛曾唱过一首经典名曲，歌词大意是：
当你微笑时，整个世界都会对你微笑；
当你大笑时，太阳也跟着通体明亮；
当你哭泣时，天空也会跟着你掉泪，
所以停止叹息吧，
重拾你的笑容！
因为当你微笑时，整个世界都会对你微笑！
亲爱的朋友，把你的微笑毫不吝惜地给予这个世界吧！你的微笑就是对这个世界最好的礼赞！因为，当你微笑时，整个世界都会对你微笑！
◆真诚地欣赏是对生命最好的滋养
心理学家研究发现，被欣赏是人类本性中最深刻的心理需求。人们对于满足这种心理需求的渴望程度丝毫不亚于在饥饿时对吃到可口食物的渴望。给予他人真诚的欣赏是每个人都能做到的事。所以，对于那些还在置疑“我这么穷，我能给这个世界什么”的朋友，我想对他们说，请给予这个世界最真诚的、发自内心的欣赏吧！欣赏是一种神奇的力量，它是人们幸福生活的源泉，是人们自信的重要来源。
我的企业在发展壮大的过程中，涌现出一批非常优秀的团队领导人，比如张建鸣、游玉峰等人，他们为企业的发展作出了巨大的贡献。
其实，他们超人的能力和非凡的才华，并非出自天生，而是在众人热烈而深厚的期待下，通过自身不断努力、不断自我挑战和自我完善才最终获得的。
我记得，发型师出身的张建鸣在刚刚走上店长岗位的时候，一提到给员工开会，就会十分紧张。他上任后好几个星期都不给员工开一次会。我找他谈话，他特别不自信地说：“原来当店长还要给大家开会啊？我看我还是不要当店长了，我还是想做发型师。”
但是我看中了张建鸣的潜力，我相信我的眼光，我也相信他就是一位难得的、有着卓越才华的、我们企业里急需的超级团队的领导者。
于是，我开始不断地“忽悠”、“煽动”、“挑唆”他放下剪刀，去尝试、挑战管理和领导岗位的工作。不管他做得好74不好，我都给予他充分的信任、支持与欣赏。每当他给员工开完会，我总会竖起大拇指对他说：“会开得太好了！讲得真棒！”
就这样，张建鸣的信心一天天地增强，他的能力也在越来越多的工作实践中一天天提高。现在张建鸣已经从原来的发型师成长为我们罗亚帝企业集团的董事长了，他管理着我们企业所有的直营店以及几百家加盟店的日常事务，并且他也是我们企业的核心课程“总裁模式之道”的超级讲师。
他可以连续三天三夜给全国美容美发行业最优秀的老板、最杰出的企业家讲课，他用自己的爱心，用自己超强的演说能力，改变了无数人的命运，帮助无数人发现了自己生命中的财富。
与张建鸣一样，游玉峰在几年前也是一个十分害羞、缺乏自信的女孩子。她刚来公司的时候还不满二十岁，那时，她连给顾客洗头都洗不好。
有一天，我去店里开会。在会议中，我让她给大家做一个演示，示范一下为顾客服务的过程。她当时特别紧张，甚至害怕地哭了起来。
会后，我跟她促膝长谈，我告诉她万事开头难，鼓励她只要用心并且持之以恒地努力，就一定能把事情做好。自那以后，她开始努力学习，工作上也非常认真。
到了今天，游玉峰已经靠她自己的努力，从洗发妹成长为公司的副总，我由衷地为她所取得的成绩感到高兴与欣慰。
心理学家曾做过一个实验：他们从一群大学生中挑选出一个外表愚笨、举止粗俗的女孩子，然后，瞒着女孩，以高额物质奖励为诱饵，引导同学们给她足够的欣赏和信心。
在心理学家的软硬兼施下，大家争相称赞女孩美丽。开始时，同学们的称赞非常言不由衷，但慢慢地，这种称赞竟然变成了一种习惯，并且成为每个人都发自内心想要做的事了。因为女孩在众人的深厚期待中不断调整自己的言谈举止，她努力地充实自己，不断地改变自己。一年后，这个女孩竟然真的变得非常美丽，她一举手一投足都展现出优雅的气质。这个本来默默无闻的女孩，开始变得光彩照人，许多男孩子都开始热烈地追求她。
被人欣赏后建立的自尊心和自信心常常是人的精神支柱，是一个人成功的先决条件。破坏一个人的自信心非常容易，但要令一个人重建自信，则要耗费更多的时间和精力，也要付出更多的欣赏、耐心和爱心，这远比当初所做的破坏工作困难得多。
世界著名连锁企业沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿说：“适时的欣赏是免费的，但它却价值连城。”微软创始人比尔·盖茨说：“如果你想你的生存环境变得和谐而美好，那你就要用心发现你所见到的每一个人、每一样事物的优点与价值，并且给予他（它）们真诚的欣赏。”
创业以来，我广泛接触过各行各业的成功人士。我发现无论多伟大、多成功的人，他们都和平常人一样，在受到认可的时候，比在遭受指责的时候，更能努力工作、热情生活。
欣赏包括认可、接受、称赞和鼓励，是真正发自内心的健康之爱，是发掘潜能、创造奇迹的最好方法。医学研究证明，欣赏不但能使我们的心理层面得到满足，对生理方面也有非常积极的作用。无论是给予别人欣赏还是自己接受欣赏，都会触动人类大脑中控制快乐幸福的中枢神经，让神经末梢产生类似于抗抑郁药才能带来的兴奋感觉。同样的一件事情，我们用欣赏还是用抱怨的态度处理，结果可能大不一样。下面我们来看一个故事。
在一条路上，同时有两头牛拉着车子走着。一头牛精力旺盛，一头牛却显得精疲力尽；气力充沛的那头牛，愈走愈快，反观疲弱的那头牛，却愈走愈慢。这是为什么呢？原来是驾驭者对待牛的态度有很大的不同。
其中一个驾驭者总是对他的牛说：“我的乖牛啊！你是最好、最聪明的牛。我靠你得到了很多财物，你替我赶快拉车，回家后我给你上好的草，上好的粮。”这头牛拉不动的时候，驾驭者又鼓励牛：“我相信你还可以再走，你的力气是牛中第一，你是世界上最有力气的牛。”于是那头牛又铆足了劲儿，继续拉。
后面那头疲弱的牛受到的待遇就不一样了！驾驭者老是斥责牛：“你这笨牛，懒牛！怎么老是休息，真是没出息！你看前面那头牛，人家跑得多快，你再不走，回去以后，我把你卖掉，你再不走，我就把你杀掉算了！”听到驾驭者这么说，这头牛便想：反正是死路一条，主人认为我是懒牛，再卖力也是徒劳无功，干脆好好喘口气休息一下吧！于是它索性停下来，再也不走了。
在生活中，我们都知道如果让家人、朋友或雇员6天不进食，我们一定有罪恶感。但是，我们却常常对家人，对朋友，对雇员6天、6星期、甚至60年都不表示欣赏。实际上，给予别人精神上的鼓舞比给予他们食物更加重要！
培根说：“欣赏者心中有朝霞、露珠和常年盛开的花朵；漠视者冰结心城，四海枯竭，丛山荒芜。”欣赏能创造生命的奇迹，欣赏能使普通人变成天才。我们得到别人欣赏时，就等于有人直接告诉我们的价值所在。人类最根本的需求就是期望得到别人的认可、接纳和欣赏。欣赏是我们能给予他人的最强有力的支持。
当我们欣赏他人时，第一个受益者其实是我们自己，因为欣赏是一种流动的温暖感，当我们使用它的时候，自己的身心会先明亮起来。
每个人都有值得他人欣赏、值得他人称赞的地方。即使一个人做了100件错事，只要有一件事是他做对了的，就值得我们对他表示欣赏。
台湾作家林清玄青年时代做记者时，曾报道过一起偷窃案，在文章的最后，他情不自禁地感叹：“像心思如此缜密的小偷，如果能改过自新，做任何一行都会取得成就的！”林清玄不曾想到，他20年前无心写的这句话，竟影响了一个青年的一生。
20年之后，当年的小偷已经是大老板了！在一次邂逅中，这位老板诚挚地对林清玄说：“林先生写的那篇特稿，指出了我生活中的盲点，使我想到，为什么除了做小偷，我没有想过做正当事呢？”从此，他脱胎换骨，重新做人。
亲爱的朋友，让我们在生活中，多给予他人和世界一些欣赏吧。不要吝啬你欣赏的眼光，也不要忽略别人对你的欣赏，欣赏是生活的艺术，也是生命的哲学，人与人之间只有通过相互欣赏，才能够共同进步。如果我们能对周围的人和事物多一分欣赏，就会对他们多一分理解、多一分友善、多一分爱心。如果这个世界上的人都能够相互欣赏，我们所在的这个世界将会变成美丽的人间乐土！
