说客策略之六:情绪很重要
激怒你想说服的人,这个方法似乎不太有效。但是,研究结果显示,这是一种被人们低估的说服工具。那么,什么样的情绪有助于说服呢?
最有名的,同时也是研究得最透彻的情绪就是恐惧。它在一些情况下可以驱使你远离某些行为,比如吸烟。但是,恐惧产生的效果有时也会不佳。而且,随着时间的推移,人们渐渐增强了对恐惧这个招数的抵抗力。
内疚也是一种情绪。它有时非常有效,但是,当人们察觉到自己被玩弄后,内疚也就消失了。所以,要精心布置,掌握分寸,如果运用太多,别人也会产生“免疫力”。
还有一种是愤怒。一般来说,它是针对另外一个人的错误行为,而不是针对你自己的。而且,人们通常有打抱不平的习惯。愤怒则刚好利用了人们的这种“好心”。长期以来,愤怒一直是一个比较有争议的说服手段。如果运用恰当,愤怒是可以发挥作用的。
比如,在一些动物权利保护协会,或者环境保护组织中,运用愤怒的策略,说服的效果一定甚佳。当然,你首先要向你的听众清晰传达你的想法,确保你的听众对这个话题感兴趣,而且还会影响到他们本人,或者他们的孩子。一旦你把他们的愤怒情绪调动起来,那时,你再为他们提供解决问题的方法,你会获得意想不到的成功。