之一：“坏”总是比“好”更强大，所以，消除负面的因素往往比强调正面因素更重要。

　　之二：你努力树立足够的自信心，让大家确信你才是掌控大局之人，但也要保持谦逊，认识到你也经常会有犯错的可能。

　　之三：树立远大而明确的目标固然重要，但只想不做是没用的。你的工作要专注于小规模的胜利，让你的员工每天都能进步一点儿。

　　之四：你如何做事情与你做什么事情同样重要。

　　之五：对于每个团队和组织来说，创新都是至关重要的。因此，你的工作就是鼓励员工提出各种各样的新创意并进行测试，同时你也要帮助他们废除所有的糟糕创意。

　　之六：要检验你的领导力和你的组织，最佳方法之一就是看看大家犯了错误之后会发生什么事。

　　之七：你的目标是在奋斗时想象自己是正确的，而在倾听时想象自己是错误的——并告诉你的员工也要这样做。

　　之八：关于哪些东西对你很有用，你的理解应该是有缺陷的、不完善的。

　　之九：你的成功以及下属们的成功，在很大程度上取决于你们能否熟练掌握显而易见的平凡之事，而不是那些神奇、晦涩、具有突破性的创意或方法。

　　之十：由于你要对他人发号施令，因此，你很有可能会表现得像个迟钝的蠢货——而你自己还不知道。

　　之十一：在你的工作中，最重要也是最困难的任务之一，就是在过于果断和不够果断之间达成微妙的平衡。

　　之十二：你的工作就是充当人体盾牌，保护你的员工免受外界的干扰和诱惑，使他们远离各种各样的愚蠢之行——同时也避免将你自己的愚蠢强加给他们。