在接受《生命时报》记者的专访时，美国加州大学圣地亚哥分校的精神病学副教授金华指出：“与离婚、丧偶一样，职场上的挫折也是一种引发人心理压力的负性事件，而现今美国最通用的处理办法就是：把人面对挫折时的心理反应过程分为五个阶段，再逐个击破。”

　　首先是震惊和否定期。

　　不管是面对像降薪一样缓慢而长期的“折磨”，还是像解雇一样速战速决的“残酷一刀”，一般人的第一反应往往是“不会吧！”“是不是搞错了？”

　　记者一个朋友早上9点钟高高兴兴去上班，10点钟就捏这一张粉红色的解雇信，被保安“押送”出公司大门。“当时脑子里一片白茫茫的。”他这样说。

　　“这种反应会自然而然地过去，一般不用处理。”金教授认为。

　　之后，人们会进入第二个阶段：愤怒或不平。

　　依据打击程度和个人承受能力的不同，人们会出现不同程度的怨天尤人、推卸责任甚至攻击行为。

　　金教授认为，这时身边亲友要当好“耳朵”，帮当事人合理宣泄情绪，以免牢骚或愤恨积累得不可收拾。

职场挫折

　　第三个阶段是讨价还价，想挽回局面。

　　“现在许多变动大都出于全局考虑，支持老板的决定、不给他找事最为明智。”金教授说。

　　第四个阶段就进入了抑郁期。

　　对受挫折者出现的一系列身心抑郁症状，无论是当事人还是亲友都不要强迫他立刻“再续辉煌”，而是给他一个休整期和冷却期，让情绪有自然的出口。

　　当然，这不意味着要自我封闭，而是多与人交往、接近大自然，用享受“长假”的心态来度过事业的低谷。“不过要是两三个月还这样，就要寻求专业帮助。”

　　最后是接受期。

　　在这一阶段受打击者可以为“东山再起”积极准备了。“中国人爱面子，在非常时期要谋求发展，一定要能降格以求。”金教授特别指出，即使从经理降成清洁工也要干，还要干得让人刮目相看。