之一：上车遇到老弱病残、孕妇，让座的时候别动声色，也别大张旗鼓。站起来用身体挡住其他人留出空位子给需要的人，然后装作下车走远点儿。人太多实在走不远，人家向你表示谢意的时候微笑一下。（查看详细内容）

秋高气爽的日子，我喜欢去家附近的公园里看书。　　每次在我看书的石桌周围，都会有一个30岁左右的女清洁工打扫卫生。她一手拿着扫把，一手拿着簸箕，把游客们随手扔下的烟头纸屑扫起来，倒进（查看详细内容）

写文章常用“曲笔”，那么，人们说话可不可以采用“曲说”呢？我们先不忙回答这个问题，我们先来看两则外国人闹的言语笑话：　　在一家商店里，一个中国人不小心踩了一个外国人的脚。这个外国人（查看详细内容）

有人说“要说服自己靠心态，要说服别人靠技巧”。那么说服别人有哪些技巧，怎样说服最有效呢？下面来看个例子。　　王某是一家公司新上任的部门经理。经过一段时间的观察，他发现许多员工经常迟（查看详细内容）

2007年1月22日凌晨5点40分，斯诺克温布利大师赛决赛上，中国台球“神童”丁俊晖和“火箭人”罗尼·奥沙利文再一次狭路相逢。　　去年8月的北爱尔兰杯台球赛的较量中，丁俊晖首胜“火（查看详细内容）

有一次，林志玲所代言的浪琴表要举行记者会，由于主题是“舞伶”，所以浪琴表副总经理张正勋希望可以请林志玲表演一段舞蹈，但经纪人认为不适合，怎么也不同意。　　林志玲在旁听到了这个情形，（查看详细内容）

参加一个企业管理培训班。培训师在谈到管理者的亲和力时，一针见血地指出某些人身上带着一种“比癌细胞更为有害、更为难医的官宦之气”。　　他说：“最让人悲哀的是，沾染了这种官宦之气的人往（查看详细内容）

之一：修鞋　　一次，一个老鞋匠正和几个老人闲聊，一个穿戴入时的妇女走过来，手里拿着一只皮鞋，她问老鞋匠：“师傅，你看这鞋能修吗？”　　老鞋匠看了一眼，说道：“您看我有活正忙着呢，您（查看详细内容）

双关语智慧之一：解围，轻松　　在人际交往中，人们有时会因某事突然发生而处于受窘的境地，难以摆脱尴尬时，而一两句双关语却可以使气氛顿时轻松起来，帮人解除窘迫。在一次新婚典礼上，贴在堂（查看详细内容）

那天遇到了一系列不顺心的事，加上外边又下起了滂沱大雨，我的心又烦又乱，只好坐在阳台上翻一些新近收到的报刊，以此平静自己的心。　　好不容易找到了一篇自己喜欢的文章，我正看得入神，手机（查看详细内容）

说——尤其是演讲，在很大意义上乃是—种“一次性艺术”，为什么？因为演讲者“只能”说一次，听众也“只能”听一次，自然，那种只要听一遍就能听明白的“说”，肯定是高明的“说”。　　那么，（查看详细内容）

跟人说话，这是一个人心声的自然而真切的流露，它会在无意间将你的一切隐秘宣布出来，会将你的真面目揭示给他人和社会。　　正因为此，我们要想让说话成为一种真能打动人心的艺术，最关键的一点（查看详细内容）

全球最大的网上书店亚马逊公司总裁杰夫·贝索斯在总结自己的成功经验时，认为仁爱比聪明更重要。　　索斯能以仁爱之心从事企业管理，得益于他祖父的谆谆教诲。当贝索斯只有十岁时，看到一条禁烟（查看详细内容）

一个人对自己怎么看，决定了他与别人怎么相处。　　史书记载：正考父首次任命为士时，是低着头走路，再次任命为大夫时，是弯着腰走路，三次任命为卿时，身体像伏在地上，沿着墙边走路。　　此说（查看详细内容）

《世说新语》有一个这样的故事，在今天看来都不无启示。　　郗超和谢玄同朝为臣，因为政见上的不同，两个人不和，有时在朝堂上也争得面红耳赤。　　有一次，苻坚打算灭亡晋朝，马蹄所到，势如破（查看详细内容）

引：主动“自首”吧，坦白从宽，抗拒从严，这句话不仅适用于法律界，同样也适用于我们的社会交往中。　　一般人都有这样一种本能，那就是在别人面前掩盖自己的错误或缺点。　　小孩子在父母面前（查看详细内容）

亲和力是指交际主体与人交往时所散发出来的让交际对象钦佩、赞赏、认同的高尚品德和人格魅力。　　亲和力促使交际主客体凝聚，从而产生和谐的交际意境，使交际更富有人缘魅力。　　施展亲和力是（查看详细内容）

引：其实人人都会犯错误，但在犯了错误之后，评判自己和评判别人的态度是有这天壤之别。评判别人时，我们会用另一副眼光去辩评他们，我们的指责和挑剔，往往使别人体无完肤，甚至更有人能像剥圆（查看详细内容）

引：冲动使我们仅仅专注于“那一刻”的感受，使我们深陷于“那一刻”的情绪里无法自拔，因此武断专横不计后果，或者无中生有放大痛苦，其结果往往是把并不严重的事情搞得追悔莫及。　　二战末期（查看详细内容）

人是群体动物，每个人都渴望得到他人善意的理解。人与人之间的沟通除了诸多客观因素制约外，更多地受制来自于各自不同的心理“起伏”或“动荡”的反应状态。而每个人的心理反应又是千差万别、复（查看详细内容）