广东的一家餐馆被大家称为是整个广东最干净的餐馆,可你到了后厨就能发现,这里与其他餐馆并没有什么两样。原来凡是跑堂的伙计。手里都拿着一条雪白雪白的毛巾,擦桌子、擦板凳都用它,而其他餐馆却是用变了色的抹布。
一条雪白的毛巾,吸引了所有人的视线,也改变了所有人的认识。最干净的地方其实只是那条雪白雪白的毛巾。
九寨沟旅游区上百家外观漂亮、设施齐全的旅店竞争激烈,却有一家不起眼的小店,比大旅店生意还好,总是顾客满员。一天终于有人发现,吸引回头客的竟然是因为小店里的枕头洗得特别干净,总飘着一股清爽洁净的香气,还有一床散发着同样清香的被褥让人睡得香甜。
作为一个游客,仔细去想,难道不是这样吗。每次出游,我们常常就是希望所在的旅馆里能有一个洗得干干净净、没有汗味儿、散发着清香的枕头。这,往往就是我们的期望和满足,别以为多么复杂。
多数的心理医生并没有什么灵丹妙药,然而他们掌握着共同的要领就是去倾听,什么也不说,绝不多说一句就是他们的法宝。病人可以不厌其烦地述说自己的一切,就像面对着一面镜子,说够了,说累了,病情也就缓解了。病人需要的只是有一个人倾听,并不住地点头表示理解,所谓治疗一个小时,病人自己讲了57分钟,医生所讲的还不到3分钟,然而这就够了。事情就是这么简单,医生只是用了正确的方法,而不是他本身多么高明。