我有一位好朋友，他说话的方式非常直接，常常是有什么就说什么，想到什么说什么，从不考虑自己的说话方式，对方是否能接受，所以，他常常得罪别人。

　　有一次，我私下对他说：“你做事能力很强，你说的那些都很对，可是，你应该顾及到他人的感受，有时候可以把话说得圆融一点儿，对你或对别人都有好处。”

　　可是直肠子的他却回答说：“从小我的个性就是这样，要改是不可能的，只要真心了解我的人，都会明白我没有恶意。”

　　很多时候，就算别人明白你的意思，知道你没有恶意，但内心也会因你的言语受到伤害。

　　还有一位朋友，说话简洁有力，不喜欢多说一个字。有一次他到咖啡厅，对服务小姐说：“给我一杯，什么都不放。”

　　女服务生很快端了一个空杯子到桌上，里头什么都没有放。

　　朋友很生气地对服务生说：“小姐，怎么给我空杯子?”

　　服务小姐回答：“你说‘给我一杯，什么都不放’，我以为你用杯子装食物残渣或是有其他用途，所以拿给你空杯子的。”

　　这件事让朋友毕生难忘，以后便时时注意自己的言语表达是否适当。

　　“舌头的重量微不足道，但却很少有人可以控制好它。”

　　有时，一句话中伤了一个人，事后就算用10句安慰的话来弥补，仍然无法消除那道痕迹。语言的礼仪包括了把欲表达的说清楚，过于简单令人误解的一句话，事后可能需要用10句复杂的话来解释这场误会。