不信，翻翻你的通讯录，是不是只有20%的人你常联系，甚至占据了你80%的精力，而剩下的80%没事决不联系；看看你的公司你的周围，是不是总是那一小撮人干了80%的活儿，剩下的大部分人却只干了20%；
再盘点一下你的行事经历，是不是花大部分心血钻研的事情很多都不了了之，可插科打诨干的一些事情却还有模有样？
原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间，本来就存在着无法解释的不平衡。认同了这种不平衡，并且使用得当，它将是商场制胜和个人成功的一步好棋。
瑞典的银行组织早就发现，80%的客户并不能为银行创造利润，他们对银行的选择主要是出于对银行的服务感到很满意；而20%的客户贡献甚至超过银行100%利润的资金，这些“大财主”却对银行的服务不满意。
因此，银行开始努力改善对可盈利客户的服务，从而使对银行贡献大的客户明显感受到服务的变化，进而增加与银行的往来。
现实也是如此。如果有公司发现，80%的利润来自20%的顾客，就会想方设法在20%的顾客身上下工夫。这样做，不但比把注意力平均分散于所有的顾客更容易，也更能提升效率。
如果有出版社发现，一本书的读者也就只有那20%，它会千方百计探究这20%读者的心理，呈献给他们更适合的内容，而不是希望把每一个读者都收入囊中。
再回到你自己。当你认同了二八法则，可能也会有些释怀：这个世界本来就是如此，并不是所有的现象都合情合理。
当你惊叹别人站在20%那一边时，看看自己，是不是也进入过20%阵营？当你感叹自己挫折不断时，回顾一下，是不是也曾在一些拿手的事情上势如破竹？当你羡慕别人无端幸运时，别忘了，他可能在另一些事情上总是落在人后。
这个世界就是这样，就算是不平衡，就算是无厘头，其实也是有规律可循的。不可能有人永远待在这一边，而另一些人永远待在另一边。关键是，找到影响你的那20%，然后发扬光大。（智者：郭韶明）
