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多了解,多倾听,多调查,懂得沉默后再说
◇智慧指数:★★★ ◇智慧币:0

  范安德1957年4月生于德国,毕业于德国达姆施塔特技术大学经济工程师专业,并在美国密执安州通用汽车学院获得MBA工商管理硕士学位。

  2005年7月1日,当“大众中国”销售业绩跌到历史最差、到了崩溃边缘时,范安德接任了“大众中国”的总裁。

  范安德到中国之前,参加了德国的一个学习班,他的老师对他说:“你的性格太直率了,我觉得你在中国可能会很不适应。”

  确实,对于不懂中文的范安德,面对一种完全陌生的语境,信息接收的困难将直接影响他对中国市场的理解。同时,老师也给了他一句忠告:“在中国要学会听。”

  对于这位空降中国的“欧洲兵”,有人担心他的“欧式思维”将难以应对中国市场的特殊性和复杂性,担心年纪尚轻的新总裁必定会“水土不服”。但范安德知道,对于跨国公司的领导来说,首先是会“听”,然后才是如何“做”。

  自范安德到任中国以后,总不断有记者围着他转,问他的新计划、新打算,怎样挽救“中国大众”……他都不肯接受采访。遇到再难缠的记者,他也只是笑笑说:“你们毛主席说的,‘没有调查,就没有发言权’,我还没调查,所以无可奉告。”

  当时下属给范安德制定的调查计划中,既有公司也有门店。他跑完北京的分公司后却还不满足,说还要到全国各城市的分公司去看看。下属感觉这太麻烦了,不仅费时,也太辛苦了,说只要挑一些比较有代表性的分公司调查就行了,可是他坚持说:“No,那不行!”

  接着,范安德走遍了北京、上海和广州的汽车市场,对大大小小的经销商进行“侦察”,甚至连北京亚运村里的每一个小店都走遍了。而且,他不需要一些熟人熟面的高官陪同,而是以顾客或是经销商的身份微服私访。为此,有的地方还把他当成“特务”驱赶,甚至差一点把他抓了起来。

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