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多了解,多倾听,多调查,懂得沉默后再说(第2页)
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  范安德不但去听、去看,还用照相机来拍。回来后,他把这些照片和他的合作伙伴分享。范安德发现每一个人跟他叙述问题的时候,都有各自的角度。对他来说,每个人给他的信息都是一部分,而不是完整的,他需要像做拼图一样,把这些拼成一幅完整的图画,找到真正的问题所在。

  当范安德把自己公司上上下下、大大小小、方方面面的问题都考察完后,大家以为这样该可以了吧。可是,他还说:“不行,我们必须要了解中国消费者的需求,了解他们的变化。”

  他发现,中国消费者比欧洲消费者的平均年龄要年轻10岁左右。之后,他还认真地审视了大众汽车在中国最强的竞争对手之一——通用汽车的成功之道。他发现,“对于中国消费者来说,购买相同级别的车,通用的车更加物美价廉一些。通用汽车在本土化的改造和适应上,再次显示了他们的实力。”

  就这样,三个月的沉下去、钻进去,马不停蹄地“侦察”,范安德看到了“中国大众”问题的症结所在,他已从“欧洲兵”变身到“中国通”,也因此有了锦囊妙计。

  2005年10月17日,范安德以一场简朴而隆重的发布会结束了自己100天的沉默,他发布了首个战略——奥林匹克计划。这个计划的精髓是本地化,核心是完成40%的降低成本,并由“上海大众”和“一汽大众”各自第一次自主开发了朗逸和新宝来车型。

  该计划实施后的第二年,奇迹就开始发生了。“大众中国”当年在中国市场销量同比增长了24.3%,这一数字刷新了大众进驻中国22年以来的纪录。随后的2007~2009年,在范安德领导下,大众在中国的销量也超过了德国本土,成为了大众全球最大的单一市场。

  就这样,因为懂得沉默之后再说话,2010年9月,范安德又升任斯柯达品牌的董事长,去开创他新的事业。

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