一个女人向邻人抱怨某药房对她服务不周,希望邻人代她转告药房老板。
第二天女人去药房时,老板热情欢迎她,并立即给她配好药方,还说如果她有什么需要,可以随时来找他。
后来那个女人跟邻人谈起此事。说:“你把我的不满转告了他真管事。”
“噢,不是,我没有那样做,”邻人说,“我只是告诉他你很佩服他的乐业精神,说你觉得她的药房是你光顾过的最好药房之一。”
【智慧之光】:一句赞美胜过十句指责。如果你想让他人更好,那就要用赞美,而非指责,如果你想影响、改变他人,那就要用欣赏、赞美、鼓励,而非纠正、责备和命令。永远要记住温暖的阳光比撕扯的狂风更容易脱下一个人身上的外套。