我认识一个老板,做电器、建材、洁具、化工等生意,拥有两幢营业大楼,几千平方米的库房、门面房。每天的营业额很大。在这个县城,他是个很会做生意的老板。
老板已经五十多岁了。貌不惊人,言语也不多。原先闯过东北,被人当成过言流,干过木匠,做过油漆工,承包过土地,在海边搞过养殖,什么脏活、重活都干过,什么苦都吃过。
后来,到这个小县城租了一间门面房,卖起了油漆,慢慢发展,慢慢做大,终于成就了今天这样的规模。直到现在,他还每天起早贪黑,在门市打理着。
我和他很熟稔,经常在一块坐,但很少听到他谈过去的事。他做生意很活络,凡是顾客要求的,没有不成的。
一次,我在他门市玩,来了一位顾客,提着一桶内墙油漆,盖子已经打开,显然已经用过了。那位顾客说:“老板,这种油漆质量不好,我得退调。”
老板没一句怨言,痛快地说:“行。”他喊来营业员原价把钱退给了那位顾客。顾客高兴地走了。
目睹了这件事的我,很有点不服,就说:“天下哪有这样的事,漆已经用过了,怎么还能退呢?”
老板笑笑对我说:“老弟,做生意嘛,要朝远处看,我虽然损失了一桶漆,但没伤了和气,没伤了信誉。”
我从心里佩服地说:“你是最好的生意人。这是最好的生意。”
没想到,他摇摇头,不赞成我的话。他说:“我最好的生意不是这些,挣点钱不算什么,我感到满意的最好的生意,今天跟你拉拉吧。”接着。他向我说起了他的最好生意。
他收的第一个营业员跟他干了三年,进货、配货、销售、收钱……全是这个营业员。这个营业员很聪明,也很能干,业务越来越熟。