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沟通技巧:听比说更重要,良好的沟通从学会倾听开始
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  老婆被部门经理劈头盖脸地狠批了一顿,回家后向我诉苦发牢骚。

  最令她感到郁闷的是,那项出错的工作根本就不是她经手的。但在她刚想辩解两句时,就被领导以“不要给我找借口”给噎回去了。

  这样的事情,我实在不知该从何劝慰,于是只有耐心地听老婆诉说了。我想,或许说出后她心里会舒服不少。

  其实类似的问题,相信每个身在职场的人都曾经遇到过,因为“没有任何借口”已成为了人在职场的一条行为准则,任何的解释和说明都似乎多余,甚至是狡辩。

  这不禁让我想起一个小故事。

  美国著名的电视节目主持人林克莱特,在一档访谈节目中问现场的一位小朋友:“你长大后想当什么呀?”

  小朋友天真地回答:“我要当飞机驾驶员!”

  林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空后,所有引擎都熄火了,你会怎么办?”

  小朋友想了想回答:“我会先告诉飞机上的人绑好安全带,然后我系上降落伞跳出去。”

  当现场的观众都笑得东倒西歪的时候,林克莱特继续注视着这孩子,想从他的眼神中看到他内心的真实想法。

  这时,两行委屈的热泪从小朋友的眼里夺眶而出,让林克莱特觉得这个小朋友的悲悯之情远非笔墨所能形容。

  于是林克莱特问他:“为什么要这么做?”

  “我要去拿燃料,我还要回来!我还要回来!”孩子的回答透露出了一个天真而真挚的想法。

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