要点之三、自然流露情绪。
很多人认为劝慰别人时自己必须冷静，其实这是不对的。在目睹别人的伤痛时，一方面要允许他们发泄出来，另一方面可以陪着一起流泪。这会让对方感觉，你是能够感同身受的朋友。
要点之四、拥抱前先询问。
拥抱，本身是温暖的动作，可人在心灵受创伤后，会本能逃避亲密行为。因此最好先试探性地轻轻握住他们的手，如果对方也紧紧地攥住了你，就可以轻轻抱抱他们；或试探性地问对方一句：“抱一下，你会不会舒服一些”。
要点之五、送份礼物、写封信
“言语和肢体安慰之外，更实际的帮助对他们也很有效。”北京大学心理学系博士刘兴华指出，可以给朋友送礼物、写封信，让他们知道，无论遇到什么困难，都被朋友惦念着。此外，还可以询问“有没有我能帮忙的地方”，或为对方多打几通电话，向其他能解决这个问题的亲友求助。
当然，我们也可以给朋友提供一些富有哲理的小品文或情节轻松的小故事，让他们在转移注意力的同时，有充分的时间自我平复。
要点之六、给他们安静的空间
如果他们什么话都不想听，什么事也不想做，那么就给他们提供一个安静的环境，让他们暂时躲避现实世界，自己慢慢去解开心结，去寻找事情的答案。
