“每个人一定都安慰过别人，而且大部分人都还认为自己安慰方法没错。”香港城市大学应用社会科学系副教授岳晓东说，“但事实并非如此。”
岳晓东表示，一般人最常犯的错误就是，没有和被安慰者形成同感共情，而只是忙着将他们与其他社会标准进行比较。
“我知道，你的爱人死了。没关系，失去了丈夫以后还可以再找。”；“你已经够幸运了，起码还有胳膊有腿呢。”当朋友失去亲人时，我们说“别哭了，哭不是办法”；当朋友遭遇失恋时，我们说“失恋的人多了，又不只你一个”；当朋友事业不顺时，我们说“你要坚强，以后会更好的”等等。
他们的做法让被安慰者紧紧地闭上嘴，不再表露任何话语和情绪。
如果说，错误的安慰方式像再次割裂伤口的刀子，那么，正确的安慰方法就是对心灵的包扎。大致包括以下几个要点：
要点之一、不急于追问。
在朋友无法清晰表达时，不要急着追问。你应该在听完倾诉后说：“我虽然不知道发生了什么，也不知道应该怎么说，但我真的很关心你。”这给对方传递了这样的信息，即我们现在尊重对方的伤痛，但随时准备帮助他们。
要点之二、让对方当英雄。
我们常常告诉朋友“要”怎样、“应该”怎样，这时你在扮演英雄的角色来指导对方，无形中给了他们压力。此时最好这样说：“我知道你很坚强”、“你有能力战胜软弱”，这会让他们感到，自己被朋友无条件地接受和肯定，还有能力走出目前的困境。
