旅馆“最尊位”的规定
你想赢在起跑点，给人“说不出”的好感，就得在“说不出”的地方下工夫。
去年，我去一家国际连锁的五星级旅馆。因为我算是贵宾，不必在楼下柜台办入住手续，而是由旅馆人员直接带到房间，并在房间里“办登记”。
那天我一进房间，就坐在靠门的沙发上，带我去的旅馆人员则蹲在茶几边为我填表。我问她为什么不坐下来写，她客气地说那样很好，一点也不累。
后来我才知道，他们旅馆是这么训练的——当客人坐在里面“最尊位”的沙发时，旅馆人员可以坐在靠近门口的位子；如果客人已经坐在近门的位子，他们则要蹲下来，绝不能绕过茶几，坐在“最尊位”。
这家旅馆非常成功，他们是由细节开始成功的。
