第二部分：一丝不苟
双方的合作正式开始了。每天一早，杰克都和工人一起准时来到车间现场，他用生硬的中国话向工人师傅说“你好”、“早上好”。工人师傅也逐渐喜欢上了这个来自澳大利亚的客人，经常可以看到工人围在杰克身边听他指导。而杰克也逐渐熟悉了每个班组，一看到问题，他就通过翻译和组长谈要求，直到工人师傅理解他的意图为止。
在正式制作第一批发往澳大利亚市场的产品时，杰克从产品的第一道工序开始监管。在木屑飞扬的木工车间，不管是三人沙发还是单人沙发骨架，杰克都要翻过来倒过去地检查。他站在骨架上踩，还用力拉扯骨架，仔细查看拼结工艺。木工们说，杰克几乎一个不拉地把整整几卡车的骨架都这样检查了一遍。当他站在沙发骨架上连声发出“OK”时，笑得像孩童般绚烂，工人们也都非常高兴。
有一次，杰克在巡视中发现罗姆斯单人沙发中牛皮颜色稍有差异，他严肃地对工人说:“颜色不一样，就是在制造不良品。”杰克立即向我提出予以更换。起初我不以为然，对他解释:“这是发料时把两批不同期进货的皮革混在一起了，没什么大问题，不仔细看是看不出来的。”杰克却坚决地说:“不能有任何差异！这是对客户的负责，是对品牌的维护，是赢得市场的保证。”我采纳了杰克的意见，并立即指挥工人予以更换。这时，杰克走到我面前和我用力地握了握手，脸上露出赞赏的笑容。这一刻，我又一次领教了他的“一丝不苟”。
在两个多月的时间里，杰克的身影每天出现在生产现场，他不厌其烦地悉心传授技术，使益源公司沙发厂的员工掌握了世界顶级品牌沙发的制作工艺，成功地制作出了第一批符合茂荣公司技术质量要求的沙发产品。鉴于公司发往澳大利亚的试制产品装集装箱时没安放稳扎，以致发生损坏的情况。后来，在第一批正式产品装集装箱时，杰克不顾酷暑，一头钻进集装箱，非常仔细地一只一只亲手把沙发装平稳，把填充材料充实牢固。他干得汗流浃背，满头大汗珠子，还不停地通过翻译教授工人该如何装。作为一个外方的高级管理人员，杰克的所为令我感动。完美的产品是由完美的环节创造的，我又一次地领教了。
