一天，查尔斯·斯科尔特经过受他管理的美国钢铁公司的一家钢铁厂。当时正是中午，工人们正在休息抽烟，而他们的头上正好立着一块大牌子，上面写着“禁止吸烟”。如果你是斯科尔特，你会怎样批评工人？
是不是会直接走上前去，指着大牌子对他们说：“你们看不到不准吸烟的标语吗？”或者“你们不识字吗？”
相信很多管理者都会这样做。
批评的智慧：批评的目的是为了帮助对方改正
但是，斯科尔特没有这样做。他走向那些工人，递给每人一根雪茄，然后说：“各位，如果你们可以到外面去抽这些雪茄，我将感激不尽。”工人们立刻意识到自己违反了一项规定，同时，他们也更加敬重斯科尔特。
在与别人沟通时，我们既要懂得中肯的批评，也要懂得热情的赞美。批评是为了帮助对方认识错误，改正错误，积极把事情做好，而不是要制伏别人或把别人一棍子打死，更不是为拿别人出气或显示自己的威风。
以下几种批评方式，也许对你与他人的沟通有所帮助。
之一：迂回式批评
作家班奇利在一篇文章里谦虚地谈到他花了十五年时间才发现自己没有写作的才能。结果，一位读者来信对他说：“你现在改行还来得及。”班奇利回信说：“亲爱的，来不及了，因为我已无法放弃写作，我太有名了。”
这封信后来被刊登在报纸上，人们为之笑了很长时间。事实上，班奇利的作品闻名遐迩，但他没有直接指责那位读者，而是以令人愉悦的、迂回的方式回答了问题，既保护了读者的自尊心，也保护了自己的名誉。
之二：安慰式批评
莫泊桑年轻时曾向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌的创作技巧。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。听完后，布耶说：“你这首诗的句子虽然有些疙里疙瘩，像块牛蹄筋；不过我读过比这更坏的诗。你的诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”
这个批评虽然严厉，但还留有余地，给了对方一些安慰。
之三：间接式批评
冯玉祥向来提倡廉洁简朴。他在开封时，不准部下穿绸缎衣服。一次，冯玉祥看到一个士兵穿着一双缎鞋，连忙上前深深地作了一个揖，把士兵弄得莫名其妙，呆若木鸡。最后，冯玉祥告诉他说：“我并不是给你行礼，只因为你的鞋子太漂亮了，我不敢不低头下拜哩！”那个士兵吓得魂飞魄散，连忙脱下新鞋，赤着脚跑回去了。
这就是用借彼喻此的间接式批评方法声东击西，让被批评者有一个思考余地。含蓄蕴藉，不会伤到被批评者的自尊心。
之四：模糊式批评
艾尔费雷德因为有诗才而闻名。一天，他给一些朋友朗诵自己的一首诗，颇受大家赞赏。但一位叫查尔斯的朋友却说：“艾尔费雷德的诗我非常感兴趣，不过，这首诗是从一本书中窃来的。”这话很快就传到了艾尔费雷德耳朵里，他非常生气，要求查尔斯赔礼道歉。查尔斯说：“我承认这一次我说错了。本来我以为你的诗是从那本书里窃来的，但我又查了一下，发现那首诗仍在那里。”
这种模棱两可的批评，让对方几乎找不出可以反驳的理由。
