这位警察非常高明,他根本用不着伸着脖子大声去训导这位犯错误的捕鱼者,而是明知你有错,却偏偏夸你不错,让你自己去知错、改错。这样,既照顾到了你的面子,也为自己赢得了好名声,可谓一箭双雕。
就心理学而言,一个批评与被批评的过程是批评者与被批评者在思想、感情上的相互交流与认同的过程。人在批评过程中越是尊重、理解对方的处境,就越能获得对方对自己批评意见的重视与接受。
在发表批评意见中,尊重能使人懂得维护他人的自尊心,维护其面子;不出语伤人,不逞口舌之快,设身处地地去替他人考虑;讲话不自以为是,不强加于人。
在接受批评意见中,尊重使人竭力认同别人批评意见中的有益部分,并予以积极的肯定。人们越是能尊重理解人,就越能冷静、客观地面对别人的批评意见。从这个意义上来说,尊重、理解,才是使忠言不逆耳、闻过不动怒的转化条件。
千万不要将批评当做发泄不满情绪的方式,批评不是发泄感情,除非你是恶意的批评。
善意的批评是要为对方着想,而不是纯粹表达自己的愤怒。被批评者在接受批评时,可能会产生两种截然不同的感受:一种是很快意识到对方是在为自己好,是善意的批评;另一种则是认为对方在找人发泄心中的不快,是恶意的批评。在这两种不同的感受之下,人们对批评所接受的程度也完全不同。
因此,当你拿起“批评”这个武器时,一定要首先搞清楚批评的原因,不要将自己的利益放在第一位,要让对方感到你对他的批评是有益的劝导,这样对方才更容易接受。㊣(智者:成钢)