前几日研读一位著名企业家的讲话稿，深深以为这个人的“低调”其实是为了保证其“管理回报率”的高水平。此人几乎不接受任何国内媒体的采访，但却在内部与员工的沟通上花了大量时间。他常常亲临一线，去感受如何让一线的炮火指挥战斗。
据说，他也常与国外媒体侃侃而谈，目的是树立企业国际形象，为其事业的国际化铺路。他也在重要的政府关系上投入力量，手段巧妙，布局精致。但对于那些他不以为意的论坛和采访，他从来都是敬而远之。
善于拒绝的人通常低调，而低调的人内心往往暗流涌动。外向的人，往往思考较少，反应很快，对外界的事情会冲动式地参与。而内向的人，留给自己的时间更多，沉思，谋定而后动。给人的印象是忍得住。拒绝多于配合，拒绝多于迎合。
常常拒绝别人的人，在选择事情上也是一样的套路：值得做的，尽力做好；不值得做的，都懒得吭一声。
拒绝，最初只是一种个人行为。但作为企业家，如果运用得当，就会影响整个组织，甚至形成一种组织文化，成为一种组织气质。在一家老大如神明一样被崇拜的企业里，下属一旦信赖了领袖，他们就会时刻关注老大的举止，无论是直接还是间接，也无论是看到的还是听到的。
于是，有时候一个企业的人会越长越像。我曾经教过一些来自于这家企业的学生，也对这家企业的不少中高级经理人做过访问。这些人好像是一个模子里刻出来的：热情但有节制，坦诚却话不多，专业但并不炫耀。就像他们的老板，充满神秘。㊣（智者：宁向东[清华大学经管学院教授]）
