智慧启引：『隐秘说服力，就是使你的客户或顾客的想法发生某些改变，但他们自己并没有意识到的一种力量。进行隐秘说服的目的就是要向顾客灌输某些印象，让他们有所行动。一个最有效的办法就是恰如其分地进行暗示，给予建议。使用恰当且有力的词语，加上巧妙的提问方式就可以操纵别人的想法，最后顾客就照着我们希望的那样做了。在正确的时间说正确的话，这足以改变一个人的想法。』

你是这样被说服的：诱导隐秘说服力

　　20世纪70年代，伊丽莎白·洛夫特斯(世界上最著名的记忆研究专家之一）曾做过一个实验。参加实验的人们观看了一场车祸的幻灯片。其中一张幻灯片里有一辆红色的达特桑（Datsun，一种小型跑车）停在一个黄色的让行牌旁。

　　然后有人提问：“你有没有看见别的车经过停车牌旁边的达特桑？”结果大部分人都记成了达特桑旁有一个停车牌，而不是让行牌。研究人员的口头信息、选用的词汇以及提问方式改变了人们对于所见的记忆。

　　隐秘说服力，由此可见一斑。

　　权威人士的建议常常可以抹杀一个人对自己亲眼所见的回忆，制造出新的记忆。这就意味着“谁说的”往往会影响人们的判断。设想一下，你和客户谈话时，引用他所熟知的权威人士的话会怎么样。“听说你崇拜波诺。知道吗，他说过……”然后奇迹就发生了。

　　我们进行隐秘说服的目的就是要向顾客灌输某些印象，让他们有所行动（比如购买产品、进行尝试、捐赠或投票等）。使用恰当且有力的词语，加上巧妙的提问方式就可以操纵别人的想法，最后顾客就照着我们希望的那样做了。㊣（智者：凯文·霍根）