前后遇见两件小事，一件只在几天之间，一件跨越了一年时间。它们不约而同回答了生活中带着犹疑甚至是敌意的提问：这样做有什么意义？因此，这里把它们记录下来：
第一件事：
2011年2月2日13点35分，饭否的萌先生说了这样一件事：刚刚打了10086，客服小姐问我有什么需要帮助，我对她说：“没事儿，就是给您拜个年。”我听见客服小姐都快哭出来了。
随后，我把它转播到了推特和国内的微博。很快我就收到了一系列指责，虽然已经说明是转发自萌先生，但是这些批评还是针对我而来。质问我这种行为有什么意义，无聊无趣，不过是增加了客服人员的负担。更有人赤裸裸地批评说，与其这样打电话造成线路拥堵，不如直接给别人发红包。
是这样的吗？
我在随后的几天内收到了超过700个回复，其中有几十条来自各种一线客服人员，包括十几条来自10086的客服人员。她们对此表示感谢，谢谢在过节的时候还有人惦记她们。还有人说自己在值班过程中收到了这样的祝福，深受感动。她们都很高兴，因为还有人记得她们在加班。
第二件事：
2010年春节的时候，我推荐了一则视频《蔡莺妹的故事》，讲述台湾一位普通老母亲，辗转数千英里，去国外探访女儿的故事。奥美公司选取真人真事，改编成为一段广告视频，为台湾大众银行做推广。在新浪微博，它获得近万次转发。
很多人当时问我：这是什么烂广告？这和大众银行的业务有什么关系？谁看完了这段视频能记得大众银行？花那么大价钱拍这个广告有什么意义？
