事情有点复杂。广告公司构思的影片，到了最后关头，客户突然确定了一位从来没合作过的导演，媒体已经购买好了，必须在三个星期内拍摄完毕上映。

　　十万火急，广告公司急需向制作方说明想法，但这时客户突然打来一个电话，说不满意创意方式，需要增加消费者使用产品的镜头，并且加上产品内部的三维演示，可影片只有15秒。

　　这是不可能的任务，广告公司听到这样的要求，特别是创意总监差点气疯过去，分明是不合常理的要求，已看见怒气形成一堵墙。任凭这样的情绪下去，一定是一拍两散的局面，如果不能顺利拍片，那媒体“开天窗”的危险谁能负责？

　　这时E小姐开口，只见她拿过电话，温言软语地对客户说：“其实我们理解你的要求，制片公司本来就答应客户可以拍多一些备选镜头，这些在脚本中本来也存在，只是我们本来的重点不在这里而已。”

　　客户听到回想一下，马上语气缓和下来，达成共识，按原来的脚本继续进行。

　　本以为一场狂风暴雨，没想到就这样化解了。

　　E小姐的超级EQ，是经过二十几年的工作经验才炼成，她笑言，因为我遭遇过太多这样状况，所以知道生气也没用啊。

　　E小姐说不上美貌，但脾性非常宜人，她身上有某种特质，能让指责停止，忙乱恢复有序。难怪到了四十几岁，身边仍不乏追求者，那温婉的气质如同磁石，深深吸引身边的人。在这个沟通的行业，在这个充满急躁的年代，真是宝贵的榜样。

温柔沟通的力量：积淀才有容纳，温柔沟通更顺畅

　　【智慧之光】：没有对立的情绪，用宽容的态度来应对，即使狂澜也能力挽。这就是人们常说的“温柔的力量”，狂风暴雨不但冲走砂石，也毁掉土地上的作物，只有无声的细雨才能润土三尺。在职场，没有一定的积淀，就无法有足够的宽度来容纳，更没足够的高度来远观未来。专业之外，人格魅力和修养才能令沟通更顺畅更有质量。