事情有点复杂。广告公司构思的影片,到了最后关头,客户突然确定了一位从来没合作过的导演,媒体已经购买好了,必须在三个星期内拍摄完毕上映。
十万火急,广告公司急需向制作方说明想法,但这时客户突然打来一个电话,说不满意创意方式,需要增加消费者使用产品的镜头,并且加上产品内部的三维演示,可影片只有15秒。
这是不可能的任务,广告公司听到这样的要求,特别是创意总监差点气疯过去,分明是不合常理的要求,已看见怒气形成一堵墙。任凭这样的情绪下去,一定是一拍两散的局面,如果不能顺利拍片,那媒体“开天窗”的危险谁能负责?
这时E小姐开口,只见她拿过电话,温言软语地对客户说:“其实我们理解你的要求,制片公司本来就答应客户可以拍多一些备选镜头,这些在脚本中本来也存在,只是我们本来的重点不在这里而已。”
客户听到回想一下,马上语气缓和下来,达成共识,按原来的脚本继续进行。
本以为一场狂风暴雨,没想到就这样化解了。
E小姐的超级EQ,是经过二十几年的工作经验才炼成,她笑言,因为我遭遇过太多这样状况,所以知道生气也没用啊。
E小姐说不上美貌,但脾性非常宜人,她身上有某种特质,能让指责停止,忙乱恢复有序。难怪到了四十几岁,身边仍不乏追求者,那温婉的气质如同磁石,深深吸引身边的人。在这个沟通的行业,在这个充满急躁的年代,真是宝贵的榜样。
【智慧之光】:没有对立的情绪,用宽容的态度来应对,即使狂澜也能力挽。这就是人们常说的“温柔的力量”,狂风暴雨不但冲走砂石,也毁掉土地上的作物,只有无声的细雨才能润土三尺。在职场,没有一定的积淀,就无法有足够的宽度来容纳,更没足够的高度来远观未来。专业之外,人格魅力和修养才能令沟通更顺畅更有质量。