庞升东的公司特别人性化。每天下午3时到3时30分，有半小时休息时间；每年，员工必须带家属体检，体检报销2000元，不带家属体检的，罚款20元；女员工化妆的，有彩妆补贴……这样的政策，让员工时刻感受到企业的亲和力和凝聚力。对于一家新生的互联网公司，这很难得。
庞升东说：“2006年年底的体检中，一个员工的母亲被查出肿瘤早期。医生说，再晚半年就没救了。现在，他母亲做了手术，很成功。从那以后，每个人都开始主动带家属体检。我希望创造一个和谐、健康的公司环境。”
对弟兄们关怀体恤提携，史玉柱是出名的。二次创业初期，很长一段时间，身边的人连工资都没得领，但是，有四个人始终不离不弃——史玉柱大学时期的兄弟陈国、费拥军、刘伟和程晨，他们被称为四个火枪手。这种非比寻常的凝聚力，源自史玉柱对弟兄的有情有义。
在刘伟等人看来，史玉柱是一个重情重义的人。陈国遭遇车祸，史玉柱连夜从兰州飞回上海，全公司停掉业务，给陈国办后事。此后，每年清明，史玉柱都会带着公司高层去祭奠。
高层用车只用SUV，禁止在上海之外自驾车。与史玉柱一起爬过珠峰的费拥军，说起追随他多年的理由，用的是“亲情”一词。在公司财务困难时，程晨甚至会向家里借钱，援助史玉柱。
有人非议阿里巴巴的商业模式，从来没人非议阿里巴巴的团队；有人非议马云善于炒作，从来没人非议马云的管理艺术。
创业多年，阿里巴巴从来没有人提出要走，公司最初的18个创业者，现在一个都没少。
马云说：“进了公司，就是朋友，我是捏他们的水泥，他们是石头。阿里巴巴也是水泥，沙滩上的小石头，可以捏在一起抗衡大企业。团队的合作精神，就像拔河一样，无论方向朝哪里，只要大家一致，总能赢。”
周六周日，阿里巴巴总有很多人加班。马云说：“其实，你们认为这是工作，我们认为，是工作，更是快乐。我付给员工的工资，可能不是同类公司里最高的。我自信工作起来，阿里巴巴的员工是最开心的。如果管理层问题重重，那谁也吸引不过来。这帮人都是聪明人，前景好，能做事，他们才来。”
