这部分的问题是出在所谓的“口碑效果”，因为医生徒弟的门诊挂号人数偏多，候诊的时间也比较长，呈现出“门庭若市”的场面，让一些患者趋之若鹜。
更有趣的是，在看诊的过程中，医生徒弟的经验虽然不丰富，但正因为他有此自知之明，所以看诊时非常仔细，慢慢研究推敲，跟患者的互动沟通比较多、也比较深入。
加上医生徒弟很亲切、客气，也常给患者加油打气：“不用担心啦！多喝水，睡眠要充足，你很快就会好起来。”诸如此类的心灵鼓励，让他开出的药方，有加倍的效果。
回过头来看看医生师父这边，情况正好相反。经验丰富的他，看诊速度很快，往往患者毋须开口多说，他就知道问题在哪里。资深加上专业，使得他的表情显得冷酷，仿佛对患者的苦痛渐渐麻痹，缺少同情心。整个看诊的过程，明明是很专业认真的，却容易使患者产生“漫不经心、草草了事”的误会。
当有人向医生师父提出这些意见时，他惊讶地张大了嘴巴，“对啊，我自己怎么都没有发现！”
其实，很多具有专业素养的人士，都很容易遇到类似的问题。并不是自己故意要摆出盛气凌人的高姿态，但却因为地位高高在上，而令人产生遥不可及的距离感。
智慧之光：保持谦虚和亲和的姿态，随时提醒自己，放下身份，诚恳地和比你资历浅或职务低的人好好沟通，拥有成就的同时，依然可以保持谦虚的心胸。换句话说，有专业素养、也很会做事，的确是成就自我的重要基础，但沟通的技巧和友善的态度，却也是不可或缺的必要条件。
