引：拥有了“空杯心态”，松手就不会太难。勇于松手，拥有的只会更多。在这方面，海尔总裁张瑞敏的做法，给大家提供了很好的榜样。
1988年12月，创业刚刚四年的海尔在全国电冰箱评比中，以最高分获得中国电冰箱史上的第一块金牌！
当全厂上下等着张瑞敏开庆功会时，张瑞敏却召集中层干部开会，并在会上宣读了一封用户来信。在那封信里，用户对海尔冰箱提出了建议和改进意见。为此，张瑞敏当场点名批评了有关部门的负责人。点名批评之后，所有中层干部都开始自查近期工作中存在的问题，找差距，分析原因。一场原以为的“庆功会”变成了“挑刺会”！
这件事在管理者和员工中产生了很大反响。对此，张瑞敏对大家说：“我们产品应该零库存，成功也应该是‘零库存’”。
此后，大家不仅在金牌面前处处找差距，在取得的其他成就面前也处处找差距，最终迎来了海尔的巨大发展。
对成功要学会“空杯”和“归零”，对失败也应该这样。
2007年10月，一则消息引起了世界的瞩目：2006年的诺贝尔和平奖，颁给了美国的前副总统戈尔。
对关心政治的人而言，戈尔并不陌生。他曾8年担任美国副总统的职务，政绩显著。2000年，他竞选美国总统，赢得多数选民的支持，比布什多50万票，但在决胜负的“选举人票”上，却以5票之差败北。
根据美国的司法裁定，布什成为了总统，而戈尔，只能算是总统选举的败北者。
很多人都为戈尔抱不平，但戈尔却说：
“我强烈反对最高法院的决定，但为了国家统一和民主制度，我接受落选的结果。”
不少人如果经历这样的失败，肯定心存怨气。但戈尔却表现得很平和，并且将目光投向关系人类生存的地球环境问题，将主要的精力，用在呼吁解决日益威胁人类生存的温室效应问题上。
