“你为什么会选择我？”他问总经理这个问题。“因为我会看相，知道你是栋梁之材。那次我偶然看见你在拾垃圾，就观察了你很久，你每次都把有用的东西拣出来，将剩下的垃圾归类好再放回垃圾箱。当时我想，如果一个人在这样不利的环境下还能够注意到这种细节，那么无论他是什么学历、什么背景，我都应该给他一个机会。而且，连这种小事都可以做到一丝不苟的人，不可能不成功。”
细节成就了他。
在南方一个有名的旅游区，有一群摩托车在等客。仔细观察，发现有一辆车与众不同——开车的人在摩托车座垫上铺着一条半湿的毛巾，每有客来，他揭开毛巾让客人乘坐。显然，在如此炎热的天气里，铺半湿毛巾的生意会最好。确实，前来乘车的客人打量车子，往往最先挑选铺半湿毛巾的车欣然乘坐。注重细节，以人为本，这也是生财之道啊！
这就是细节的魅力。一位管理学大师说过，现在世界级的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细化的时代，细节往往能反映你的专业水准，突出你内在的素质。
我在一次培训中特别提到了要重视你所展现的细微末节，在节日时加一句节日快乐，在周末时加一句周末愉快，在言语中多说入“请”和“对不起”，在讲解时能融入阳光般的微笑……这些细节无不让你的个人价值在别人心中得到不断提升,能够让客户还没有来到中心就能感受到优质的服务水准。
重视小事，把细节作亮，这些改变一定会带来更多的机会，更好的未来。
