自我认同，学习说“不”
中国是有名的礼仪之邦，如果直白的拒绝，可能会伤害到同事或者朋友。并且，这也会让我们自身对本就一件很小的事，耿耿于怀。同事、朋友的相处，也不免一阵尴尬。
找准一个位置，让自己站稳，才能懂得怎样说不
与其说在拒绝别人这件事上，我们矛盾两难。倒不如放开自己，学会自我认同。
得到别人的肯定与赞美固然重要，自己对自己的肯定亦是非常重要。我们的优点是什么，我们的缺点是什么，我们与别人相比，有哪些优势与劣势。首先，只有给自己找准一个位置，让自己站稳，我们才能从大局上把握全局，把握其他人。然后我们便知道哪些人不用说“不”、哪些人我们应该说“不”。因为说“不”的这个过程是需要我们学习与练习的。
培养自己，学会说“不”
★秘诀一：温和坚定地说“不”。
当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。
★秘诀二：先倾听，再说“不”。
倾听能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉，或让人觉得你在应付。倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援，反而事半功倍。
★秘诀三：多一些关怀与弹性。
有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。
