第六招：不要让问题溃烂、化脓，务必迅速行动。
你如果忍着，到了忍不住的时候很可能会失去理性，还不如及时把问题客观地、理性地处理好。
第七招：捍卫你的声誉。
持续的抱怨会让人觉得你是“办公室抱怨者”。经理会奇怪，你为什么不能解决问题?如果你被卷入工作中一场持久的冲突，如果你不捍卫你的声誉，就会受到指责。
第八招：保持事情的私密性。
务必使你跟这个人之间的交锋保持私密性。不要在工作中发火，不要在老板和别的同事面前表现出来。
第九招：先走第一步棋。
如果给你制造麻烦的一方有恢复和谐关系的愿望，你可以先采取行动，比如先说“对不起，我做的事情可能已伤害到你了”或者“我可能错了”。
第十招：求同存异。
即使你不喜欢一位同事或老板，仍能从他的意见和观点当中学习，如果发现了他的优点，也要及时称赞。（韦盖利）
