他的改变，始于一次“误会”。
那天，他关上前后车门，正准备驶离公交站，车子却无缘无故地熄了火；当他弯腰检查仪表，查看是不是哪里出了问题时，手又不小心碰着了门按钮，前门被打开了。
他懊恼地拍了下脑门，正准备重新关上车门，忽然，一个中年妇女气喘吁吁地跳上车，一边投币，一边一脸谦恭地笑着对他说：“师傅你心肠真好，肯等我，要是赶不上这班车，我肯定又要迟到了。谢谢你啊！”
等她？他知道是她误会了。看着她谦恭而感激的笑容，他勉强地冲她笑笑。
这是长久以来，他第一次笑，第一次对一个陌生的乘客微笑，虽然那微笑是挤出来的，有点怪怪的。
再就业后，他就没有笑过。公交车驾驶员，这个工作又苦又累，又枯燥又乏味，如果不是时运不佳，生计所逼，他这个曾经的工厂管理人员，怎么也不会落魄至此。
一路上，中年女乘客谦恭而感激的笑容，一直徘徊在他的脑海里。他越想越觉得这件事好笑，有趣，而女乘客的笑容，也让他忽然觉得有一点点温暖，一种莫名其妙的温暖。他在想着这些的时候，嘴角不自觉地往上微微地翘着，从侧面看过去，就像在微笑一样。
虽然公司一再强调，司乘人员必须微笑地对待乘客，但他却一直做不到。他总是一脸严肃，一身沉闷，他实在想不出他的生活中，还有什么事值得开心。而一个不开心的人，怎么能够笑得出呢？他就笑不出。
因此，他的服务从来没有上过星级，他也从来没有拿过服务奖，如果不是考虑到他的家庭实在太困难，他恐怕早就面临再次失业了。
公交车又慢慢驶进了站台，他打开车门，目光注视着一个个上车的乘客，恍惚中，他感觉到，有些上车的乘客在与他的目光交接时，竟然是带着微微的笑意的，这可是从来没有发生过的事。
他第一次发现，这些匆匆的乘客，也不全是板着脸的，他们的面孔原来也很友善，很平和，很生动，而他以前怎么就没有发觉呢？
他偶尔从后视镜中看见了自己，那张熟悉的紧绷绷的脸，似乎骤然张开了一些，缓和了一些。他恍然明白，是自己的脸色变得缓和了，别人才以善意面对自己的啊。
第二天一早，当他踏上自己的公交车时，他就预备面带笑意。可是，他却发现，这很难。他已经习惯绷着脸，苦着脸了。他明白，这需要时间。
第一个微笑，是车子经过市心路的时候。
他的家，就在那座高楼的后面，虽然是低矮破旧的楼房，但想想儿子吃饭的时候，经常将饭粒抹在脸颊上，他就忍不住笑了；想想每次下班回到家，妻子都会削一根黄瓜给他吃，而自己吧唧吧唧啃黄瓜的样子，就跟乡下老家养的猪差不多，他就忍不住笑了；
