秘书接电话的技巧
挡电话的技巧，差一点点，很可能差很多。
举个再简单不过的例子，主管常交代下面人，只要电话来找，就说不在。并且问对方是谁，留下电话，以便有空的时候回电。说得一点也没错！那么让我们假设下面的情形——
电话响了，秘书接起来“请问您是哪一位？”
“我是老张啊”
“张先生，老板不在！”
碰上当天老张情绪不好，搞不好会说：“他真的不在吗？还是因为听说是我，就说他不在？”
相反的，如果那秘书把说话顺序换成：“请问您找哪一位？真对不起！他不在耶！请问您是？喔！是张总啊！我是不是留下您的电话，老板回来好跟您联络？”
秘书还没问对方名字，先说老板不在，对方就不会多心了。
还有一个技巧，是如果你老板在旁边，或不远的地方，当对方说“我是老张！”你可以立刻大声重复一遍：“喔！张总经理啊！”而且一边说一边看你老板，老板如果立刻点头、伸手，意思是接。你就马上改口，说，“啊！张总，真巧，我老板正好进门，您稍等啊！”跟着，老板把电话接起来。
请问那老张会怎么想？他可能早猜到副手原是为老板挡电话，只怕他还会高兴呢：“因为显然你重视我，所以挡别人，却不挡我老张。”搞得好，原来做不成的生意还做成了。
电话技巧：如何当好秘书，如何做好老板
所以，以后如果你为人挡电话，最好不要在问清楚对方是谁后，才说老板不在。而要“先说”不在。有些人很有电话礼貌，他打电话会先报自己名字：“喂！某某公司吗？我是老张，请问王总在不在？”这时候，你又要用另一种方式答了。
譬如：“对不起！他正在开会！能不能留下您的电话，等开完会打回去给您。”再不然你说：“对不起？他现在不太方便接听电话，能不能留下您的电话？”
还有个办法是“对不起！他不在位子上，我帮您看看，您稍等！”
以上每种办法，都可以让你有时间去偷偷问你老板：“是某某人打来的，接不接？”而且，最重要的是，你没有撤什么谎，就算对方接着就进来了，也没问题。
