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电话技巧:如何当好秘书,如何做好老板
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  秘书接电话的技巧

  挡电话的技巧,差一点点,很可能差很多。

  举个再简单不过的例子,主管常交代下面人,只要电话来找,就说不在。并且问对方是谁,留下电话,以便有空的时候回电。说得一点也没错!那么让我们假设下面的情形——

  电话响了,秘书接起来“请问您是哪一位?”

  “我是老张啊”

  “张先生,老板不在!”

  碰上当天老张情绪不好,搞不好会说:“他真的不在吗?还是因为听说是我,就说他不在?”

  相反的,如果那秘书把说话顺序换成:“请问您找哪一位?真对不起!他不在耶!请问您是?喔!是张总啊!我是不是留下您的电话,老板回来好跟您联络?”

  秘书还没问对方名字,先说老板不在,对方就不会多心了。

  还有一个技巧,是如果你老板在旁边,或不远的地方,当对方说“我是老张!”你可以立刻大声重复一遍:“喔!张总经理啊!”而且一边说一边看你老板,老板如果立刻点头、伸手,意思是接。你就马上改口,说,“啊!张总,真巧,我老板正好进门,您稍等啊!”跟着,老板把电话接起来。

  请问那老张会怎么想?他可能早猜到副手原是为老板挡电话,只怕他还会高兴呢:“因为显然你重视我,所以挡别人,却不挡我老张。”搞得好,原来做不成的生意还做成了。


电话技巧:如何当好秘书,如何做好老板

  所以,以后如果你为人挡电话,最好不要在问清楚对方是谁后,才说老板不在。而要“先说”不在。有些人很有电话礼貌,他打电话会先报自己名字:“喂!某某公司吗?我是老张,请问王总在不在?”这时候,你又要用另一种方式答了。

  譬如:“对不起!他正在开会!能不能留下您的电话,等开完会打回去给您。”再不然你说:“对不起?他现在不太方便接听电话,能不能留下您的电话?”

  还有个办法是“对不起!他不在位子上,我帮您看看,您稍等!”

  以上每种办法,都可以让你有时间去偷偷问你老板:“是某某人打来的,接不接?”而且,最重要的是,你没有撤什么谎,就算对方接着就进来了,也没问题。

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