“我记得，你家还很远吧。”汤姆说。
随后一招手，叫来了一辆出租车，说：“爱丽丝，身体是你的，也是公司的，别太累着。呶，快上车，它会送你回家的。”
目送出租车跑远，杰克像火山爆发一样叫起来：“笨蛋！你是她什么人？老板呀。你干吗要忘记自己的身份？”
“我那样做，即使我忘记了自己的身份，爱丽丝也不会忘记。”汤姆笑着说，“其实，很多时候，我们都不用太看重自己的身份，除非在特定的场合。”
见杰克不解，汤姆最后说：“你瞧，我和我的员工们可以说亲如兄弟姐妹，心与心之间充满了温馨，我也正是用情商这根线，拴住了这百十号人的心。”
智慧之光：人与人之间除了利益，还有很重要的情感关系，所以一个管理人员除了用物质和职位来奖励留住员工外，一定还要懂得用情感的力量。让员工感觉到被尊重、被赏识、被关心，让员工在一个团队中感受到协作的温暖。这样物质、职位再加上情感的力量，方能真正让员工团结起来，这其中，情感的力量如果用得好，它的力量会非常明显。
