三年前,初入职场的我,见到老板简直像老鼠见了猫。那天中午,刚吃完单位统一订送的盒饭,一抬头就撞到老板。
老板微笑着问道:“Sunny,你帮我问问快餐店还有没有盒饭送?或者,你联系一下周主任,拜托他回来时给我带一份。”
“哦……哦。”对老板的交代我受宠若惊,此前,老板可从未直接给我交代过什么任务。我很兴奋。
赶紧抬头看钟,已经是午后一点,时间不早了。迅速给快餐店打电话,真是不巧,他们准备的盒饭早已卖完。我急得满头冒汗,哦,对了,再联系周主任。更不巧,周主任外出就餐,他的手机放在办公桌上。天啊!
事后,我不时地想起那次的尴尬。其实我只要变换一下方式——如果我向其他同事多要几家快餐店的电话,如果我索性放下电话亲自跑到快餐店去,来回也不过半小时。
只要我多动一点脑筋,灵活一点,主动一点,想方设法解决问题,而不是把问题原封不动地踢给老板,都不至于使老板在两点之后才去就餐,我的心情也不会变得灰溜溜的了。
为什么我不主动一点啊?!这次事件之后,我得到了一个很深刻的教训。
不久以后,我再次遇到了相似的情形。老板打电话要找李助理,是我接的电话。我看看李助理的办公室,说“她外出尚未回来。”先前的事情在脑袋里一闪,我马上想到自己又在犯老毛病了,总不至于要老板自己翻电话簿联系李助理吧。
我立即补充一句:“我马上Call她,请她与您联系。”
老板说:“我找她是有急事,不过换别人也行。”
我响亮地说:“我们这里有小张、小池、还有我,您需要哪一位?”
老板的声音听起来很悦耳:“就你吧,你准备好给我。”
我在客户服务部工作了三年,接了三年电话。但我发现,渐渐地,我和同事们接电话的方式有了微妙的差别。他们习惯说“没有”,“不清楚”,“不是”,“时间安排不过来”,诸如此类。
三年前,我和他们一样,而一个人在三年里不可能没有一点变化。