在生活当中，在工作当中，在交易当中，由于一种俗成约定的原因，或者一种社会气氛、工作气氛、“交易气氛”的要求，使得我们很多人对好态度有一种基本的要求。如果对方、下属及同事们的态度好，就会让我们感到身心愉快，有一种被尊敬感，甚至可以使得某些人变得激昂起来、自豪起来。这就是好态度的作用。

　　不仅如此，对方的好的态度还可以成为双方合作的催化剂、友谊的桥梁、信任的阶梯、重用的平台。如果对方态度不好，常常会引起接受方的极大反感，并由这一反感出发，否定对方所有的正确或不正确的言词与行动，更谈不上合作了。

　　所以，好态度尤为重要，甚至是社交、升迁、交易的一个法宝。古人说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。其实就是告诉你好态度和坏态度是有天壤之别的。

　　但是在我看，好态度并不等于态度好。

　　比如说，我们到商店买东西，对方卖的是假冒伪劣产品，可售货员的态度非常之好。为什么非常好呢？就是希望你能买他的假货。这样的态度好等于好态度吗？

　　还有，骗方为了与你进行合作，或者空手套白狼，第一步就是要有一个好态度，不然，他们欺骗的事情就难以达到。这样的好态度就不等于态度好了，甚至兼有笑里藏刀、口蜜腹剑之嫌。

　　再比如，下级对上级俯面提耳、唯命是从、唯唯诺诺，态度好得无以复加，领导同志无论说什么他都点头称是，似有大收获、大醒悟的样子。可内心呢？根本不是那么回事，心里那张脸甚至是嗤之以鼻的。这样的态度是好态度吗？显然也不是。

　　所以，我们要清楚地知道好态度并不等于态度好。现在我们的各行各业提倡微笑服务。如果这微笑是发自内心的，这就是好态度。如果是职业性的微笑，甚至看着就有点吓人，就不能算是好态度的范畴之内了。

　　什么叫好态度？就是发自内心的团结愿望、合作愿望、赞许、感动、感慨，这就是好态度。相反的，如果没有发自内心的真诚，所有的好态度都是可疑的。就是说，那种好态度并不等于态度好。