捆硬柴禾要用软绳
有时候，办同一件事，有的人能顺利地办下来，有的人却感觉难以办成。差别如此悬殊，原因不见得在他们的办事能力大小上，而可能是在方法策略或态度上。
比如面对一件棘手的事，对手又是一个吃软不吃硬的人，你就要考虑如何化解他的冥顽和僵硬。也许最好的办法是收敛起一切有棱角的东西，把自己降低位置。所谓捆硬柴禾用软绳。就是找准他的突破口，打动他心中柔软的部分，事情可能就好办多了。
在经济大萧条时的美国某地，一个17岁的孤女在她寡母的支持下好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作，还是暂时试用。新年快到了，店里的工作特别忙，姑娘干得很带劲。因为她听经理对别人说有正式录用她的意思。
这天她把柜台里的戒指拿出来整理。这时来了一位30岁左右的顾客，他一脸愁容，衣衫褴褛，用一种贪婪的眼睛盯着那些高级首饰。
“叮铃铃！，”电话铃响了，姑娘急着去接电话，一不小心。把一个盒子碰翻了，六枚精美的钻石戒指落到了地下。她慌忙四处寻找，捡起了其中的五枚，可是第六枚怎么也找不着了。姑娘急出了一身汗。
这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时。她知道了戒指在哪儿。当男子的手将要触及门柄时，姑娘柔声叫道：“对不起，先生！”
那男子转过身来。两人相视无言足足有一分钟。“什么事？”他问，脸上的肌肉在抽搐。
