第六、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。
第七、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！
男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
第八、应答上司交代的工作：我立即去办。
冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉到你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。
第九、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。
首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其他工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。
第十、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……
犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。
