智慧启引：『人难免会因一时的糊涂而犯错误，这就需要批评者在批评时把握分寸：既要指出对方的错误，又要给对方留面子。当别人因一念之差犯了错误时，你最好不要当众批评，让人下不了台，而应该委婉地指出其错误，给对方一个台阶下，让其心甘情愿地改正错误。如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免让对方当众出丑。必要时，可巧妙地用“弦外之音”暗示一下他的错处，使他产生一种压力。但也不可过分，还是那句话：点到为止就可以了。利用巧弹弦外之音的批评方式，别人是乐于接受的。当然，批评也要就事论事，一是一，二是二，哪儿疼医哪儿，不能揭他人伤疤。也不能因一时一事的错误就将他人的过去全盘否定。』
弦外之音：批评指正他人错误，给对方一个台阶下
在广州一个著名的大酒家，一位外宾吃完最后一道茶点后，顺手就将一个精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装内衣口袋中。
这一举动正好让一位服务小姐看到了，小姐不动声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的缎面小匣子说：“我发现先生在用餐时，对我国的景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经主管批准，我代表本店将这双图案最为精美并经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照大酒店的优惠价格记在您的账簿上，您看如何？”
那位外宾立刻就明白了小姐话中的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了几杯白兰地，头脑有些发晕，才误将食筷插入内衣袋内，并且聪明地借此下台阶说：“既然这种食筷不经消毒是不能使用的，我就‘以旧换新’吧！”说着取出内衣里的食筷恭敬地放回餐桌，接过服务小姐给他的小匣子，不失风度地向付账处走去。
当别人因一念之差犯了错误时，你最好不要当众批评他，让他下不了台，而应像酒店中的那位服务员一样，委婉地指出他的错误，给他一个台阶下，让其心甘情愿地改正错误。要知道，批评和发脾气是两回事。发脾气有时候不但无助于批评的效果，往往还会将事情弄僵。
有一个客人去参加宴会，见主人招待他却没有菜肴，便向主人要来一副眼镜，说自己的视力不好，看不清桌子上的菜。戴上眼镜后，大谢主人，并称赞主人太破费了，弄了这么多的菜。
主人道：“也没什么菜，怎么说太破费呢？”
客人说：“满桌都是，怎么还说没菜呢？”
主人说：“菜在哪里？”
客人指指盘内说：“这不是菜，难道是肉不成？”
这位客人面对主人的吝啬不好直接说，却转弯抹角，用几句妙语批评主人的吝啬，实在值得回味。既表明了自己的不满，又讽刺了主人的小气。
