莫虎发飙记
最后说个真实故事。纽约有位著名的华裔律师莫虎,早年在担任纽约市警局副局长的时候,有一天为八百位新升职的基层警官讲课。他进场,全体警官依规矩起立,但是他才走上台,又转身下台,走出门,再等几秒钟,重新进入会场。
为什么?因为他发现下面有三个白人警官没有起立,甚至还在说话。接着他叫那三个人出去,在门口罚站,会后还命令三个人分别在三个房间写“检讨”(为免他们串通了作掩饰),解释为什么当时没起立。
这事情一下子传遍纽约警界,莫虎副局长说得好:“如果我当时忍下了,就那么开始讲话,以后还能获得尊重吗?尤其我们华人,能不让人看扁吗?”
“引起注意”是非常重要的沟通技巧。
你知道为什么菜农为反对进口蔬菜,决定星期天游行,却在星期四先纠结一些人,去外国领事馆扔大白菜吗?因为他们希望引起注意,星期四的激烈行动,经过媒体报道,星期天参加游行的人会多得多。
同样的道理,某公司拍电影,一会儿说演员吊钢丝摔伤,进了医院;一会儿传男女主角假戏真做,进了宾馆。谁发的新闻?只怕是片商,为了早早造势、引起注意!
甚至有厂商会莫名其妙地道歉,还煞有介事地在记者会上鞠躬,说他们在网上标错了价,但为了信用,即使“失血”,只要已经网购的,绝对照样出货。天哪!他是老几啊一家新公司、一样新产品,谁知道?又有几人会去网购?
只是他这么一来,大家全知道了。非但“引起注意”,还达到了免费宣传的目的。