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批评的艺术:避免对抗和伤害的三种批评方法
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  批评方法之一:运用转折句

  转折句是前一部分先说一方面的意思,后一部分不顺着前一部分的意思说下去,而是转到同前一部分相对、相反或部分相反的意思上去。

  由于转折句前后两部分的意思不一致,所以,用转折句进行批评就可以使批评具有一褒一贬、一打一拉的性质,让人甜酸杂具苦笑不得。这就可以避免刺激,获得委婉含蓄的批评效果。

  在一家餐厅里,有一位喝得酩酊大醉的客人,突然在座位上朝服务员大声嚷道:“喂!过来!厕所在哪里?我要去大便啦!”

  服务员微笑地打量了一下这位客人,非常礼貌地答道:“先生,厕所在右边走廊尽头的拐角处。入口的门上写有‘绅士’两个字,不过,先生您也可以进去。”

  阳刚者气势浩瀚,阴柔者韵味深美。服务员的回答,含蓄委婉中不乏刚毅之气。说它委婉,是由于她用十分热情而肯定的语气告诉了厕所的地点,而且还通过“不过”的转折,含蓄地否定了“您是绅士”的判断,曲折地表达了不卑不亢的态度。说它刚毅,是她对这位顾客粗卑无礼俗气十足的言行,进行了有力的抨击和嘲弄。

  一九八四年,里根和蒙代尔竞选总统。在进行电视辩论时,蒙代尔比里根的优势是年轻、有精力。在第一次辩论的时候,蒙代尔拿里根的年龄作为攻击的目标,说里根年龄太大,难以应付总统繁重的内政外交活动。

  这种攻击,几乎让里根处于难于反击的自然劣势。但在第二次辩论时,里根说:“上次蒙代尔先生说我年龄太大,但是,我不会把对手的年龄和不成熟这类问题,在竞选中加以利用。”

  里根巧用“但是”,既巧妙地指出了蒙代尔先生太年轻,不成熟的缺陷,又清楚表明自己年龄大也是资历深有经验的一种优势,而且还向选民表明:自己的作风是正派的,人格是高尚的——自己决不会把对方年轻、不成熟的缺陷,当作攻击对方的武器。

  里根的批评反击,取得了相当好的效果:当时的民意测验表明,这次论辩里根占了上风。最后,里根果然成功登上了总统的宝座。

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