学生们还是静静的，我知道他们此时一定很纳闷，肯定不清楚我最后这句话的意思。
我给他们做了一个试验。我将一个空杯倒满水，然后再往里倒，水都溢出了。我问他们：“为什么倒不进水了？”
学生们回答：“因为水杯满了，所以盛不下了。”
我说：“要想使这个杯子装上新鲜的水，只有将原来的水倒掉才行。同样，一个‘思想满满’的人是装不进‘新思想’的。因此说，向一个自以为是、听不进劝说的人公关，首要的任务是摒除他的成见。这，就是借物识心。”
学生们活跃起来，他们开始对我教的课感兴趣了。为了加深认识，我请学生们观看外面的风景。透过教室窗户，我们看到不远处是一座人工湖。湖水清澈平静，宛如一面镜子，教室楼、树木、天空等都倒映在湖中。
我问他们：“假若现在起了大风，湖面会怎样？”
学生们说：“湖面会波浪起伏。”
我接着问：“波浪起伏的湖面是否能映出周围的景物呢？”
学生们肯定地说：“不会。”
我说：“心与物同理。人在平心静气的时候，看待事物、认识道理是清清楚楚的，但一个人心澜难平，或者怒涛汹涌时，却很难作出理性的判断，采取明智的行动的。既然如此，我们在搞公关时，就要尽量避开那些内心不平静的人，因为此时的他们是听不进我们的真知灼见的。”
此刻，掌声响起来了，学生们异常兴奋，他们就像看到了一件非常美丽、闻所未闻的宝物。
