智慧启引：回顾我们工作和生活中每天的对话，是不是会发现大多数是没有任何意义的废话，或者说出来后无意地伤害了别人，或者置自己于不利之地？很多时候，由于我们说话的错误方式，往往让我们造受损失，而这些损失原本是可以避免的。

　　邀约对方参加酒宴，比起被对方冷淡地回绝“我无法陪同”，若能得到对方的“反提案”——“如果是午餐的话，我一定奉陪”，更会留下好印象。

　　面对别人惶恐地说“对不起”，还不如听到他直接说“谢谢”来表达谢意，自己的心情会来得舒服些；

　　反过来说，冷淡的回答或“对不起”的口头禅说不定正在造成损失，而这些损失原本是可以避免的。

　　还有很多其他的例子，比如下属犯了错误，你该如何与他沟通？

　　“为什么（连这种事也）不会呢？”——这句话让事情完全无法再继续发展下去，被指责的一方或许会翻个白眼：“什么嘛！自以为了不起啊……”要不就是沉默之后一低头：“……对不起！”

　　但如果说：“这种错误不想让它再发生，对吧！那么该怎么做才好呢？”——这就和对方一起思考不再出错的方法，让对方知道你不是一直纠结于他的错误，也表达出了真心想帮助他解决问题的心态，比较容易为对方所接受。