加法策略
美国有一家外表很普通的加油站，生意却很兴隆。他们成功的奥秘很简单：服务员每次给汽车加完油，总要替司机检查一下安全带和引擎部件，再把挡风玻璃上的灰尘擦拭干净;如果发现司机精神不佳，服务员会替他抹上风油精提神。这些服务显然超出了司机所要购买的范围——加油，但又的确是每一位司机都想得到的。这正好收到了加法经营带来的好处：小额服务换取大额市场，大额收益扣除小额成本，得到大额利润。
瑞典瓦尔曼食品公司运用加法原理，提出了一种叫做“翘尾巴”的生意。规定员工在给顾客称散装食品时，必须“翘尾巴”。比如出售糖时，1000克需超5克。经测算，虽然“翘尾巴”翘去了0.5%，但购买人数却增长了5%～7%，相当于“翘尾巴”的10倍，利润反而大增。
对消费者来说，他在享受购物的服务时，除了希望得到时间、空间上的快捷方便和价格上的优惠外，更希望得到额外的增值服务。这种普遍存在于消费者潜意识当中的渴望得到“更多剩余”的心灵体验，正好可作为加法策略来运用。
