有些人认为解决问题是—件非常为难的事，其实只要自己有决心去解决问题，任何问题都会变得十分简单。在我们的工作中，不管是什么样的大问题，在积极的思考分析之后，都是可以想出一个有效的方法来解决的。
在遇到问题的时候首先要冷静思考，分析问题出现的根源。如果我们自己弄不明白，还可以和周围的同事一起去分析研究问题产生的根源。在解决问题的时候要找出导致问题的工作中的薄弱点，先解决最容易解决的问题，然后再去解决比较难的问题。这样，循序渐进，由易而难，是一种很好的解决问题的方法。
处理问题的基本模式是：
第一步：寻找问题——尽管是在发展的高峰时候，也要居安思危，善于思考，到各个环节寻找可能出现的问题。
第二步：发现问题——在寻找问题的基础上，进而发现任何环节已经存在的或即将显露的问题。
第三步：分析问题——分析导致问题产生的根本原因，并透过事物的表面看到其本质。
第四步：降低损失——出现问题就会出现损失，而问题出现后，不是要避免损失，而是要降低损失。
第五步：研究问题——问题的出现不是偶然的，必然有其本源和不为人知的联系，研究问题的目的就是要避免未来再次发生类似的问题。
第六步：解决问题——根据研究方案，彻底把问题解决掉。
