有家房地产公司，他们打算收购一片地修建商场。开始很顺利，大部分的地都买到产权，但是在关键地段有一户人家却怎么也不愿卖出自己的房子。
那座房子的所有人是一位寡居的老妇人。尽管公司开出的收购价格很高，但她仍不为所动，公司多次派人和她商谈，她还是不答应。
由于房子位于该区域的中心位置，即使修改规划也无法绕过，这个项目就此陷入了僵局。公司很头疼，老妇人也不堪其扰。
一个冬天的傍晚，天上飘着雪，非常冷。老妇人外出买完东西后，就专门绕道来这家公司想告诉他们房子是无论如何也不会卖的。
来到公司门口，一位年轻的女服务生打开门，微笑着迎她进来，接过她带的伞和包，然后拿出一双棉拖鞋，蹲下来给她换上，这才领她到接待处坐下来，过了一会儿那个女孩子又走过来递给她一个热手的小暖炉，笑着说：“天太冷了，您拿着暖暖手吧。”
老妇人的心，在温暖的屋子里让这个女孩子脸上的微笑融化了。看着脚上那双厚厚的棉拖鞋，手中握着的暖炉，她改变主意了。
这时候经理出来了，连忙招呼老婆婆进办公室，老人家摆摆手，没说什么就离开了，留下了莫名其妙的经理。
