该总监制定新的考核标准无可厚非,希望提高销售额也不能指责,但问题就出在他选择了错误的参照系。他以曾任职的行业领先企业销售额为参照系,根据自己曾创造的销售额来确定现任企业的销售额,显然是不可取的。因为两者所拥有的竞争力、资源支持等条件都不相同,如果两者是在同一条起跑线上,现任公司也不会花那么大的力气挖他过来了。正是由于他选择了错误的参照系,才使得员工生存压力骤然增加,最后导致大面积辞职状况的发生。
不同的参照系,也会影响管理者对下属的认知程度。曾有一位企业老总朋友,总是抱怨下属怎么怎么不上进,在他眼中,还没有哪位下属能令他满意的。通过了解,我发现,这位朋友总是以自己为参照系,拿员工同自己相比较。我就对他说:“在你的公司里,又有几个人能完全超越你呢?如果都像你一样,那么他们就不会仅仅是打工者了,他们自己就是老板了。”其实,朋友希望下属都比自己强的想法无可厚非,但是以他自己为考核标准的参照系,就很难发现下属的优点,因为这会让他只看到他们处于标准之下,那么可能的优点也就成为了缺点。对下属有要求、有期望是对的,但也要适当。否则,下属在管理者眼中永远都是无能之辈。管理者总看着下属无能,怎么会去欣赏下属?对其称赞的机会少了,挖苦的次数多了,那下属就会觉得管理者对自己有偏见,针尖对上了麦芒,管理工作就成了永远也扯不清的是是非非。
标准以下的不一定就是不可取的,因为很可能是你选择了错误的参照系。对个人来说,选错了参照系,可能会时刻活在失落之中,坏心情多了,怨气多了,牢骚也就多了。对管理者来说,选错了参照系,就会对下属做出错误的评判,对工作做出错误的决定,而最终导致结果的无法实现。