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　　广东的一家餐馆被大家称为是整个广东最干净的餐馆，可你到了后厨就能发现，这里与其他餐馆并没有什么两样。原来凡是跑堂的伙计。手里都拿着一条雪白雪白的毛巾，擦桌子、擦板凳都用它，而其他餐馆却是用变了色的抹布。

　　一条雪白的毛巾，吸引了所有人的视线，也改变了所有人的认识。最干净的地方其实只是那条雪白雪白的毛巾。

　　九寨沟旅游区上百家外观漂亮、设施齐全的旅店竞争激烈，却有一家不起眼的小店，比大旅店生意还好，总是顾客满员。一天终于有人发现，吸引回头客的竟然是因为小店里的枕头洗得特别干净，总飘着一股清爽洁净的香气，还有一床散发着同样清香的被褥让人睡得香甜。

　　作为一个游客，仔细去想，难道不是这样吗。每次出游，我们常常就是希望所在的旅馆里能有一个洗得干干净净、没有汗味儿、散发着清香的枕头。这，往往就是我们的期望和满足，别以为多么复杂。

　　多数的心理医生并没有什么灵丹妙药，然而他们掌握着共同的要领就是去倾听，什么也不说，绝不多说一句就是他们的法宝。病人可以不厌其烦地述说自己的一切，就像面对着一面镜子，说够了，说累了，病情也就缓解了。病人需要的只是有一个人倾听，并不住地点头表示理解，所谓治疗一个小时，病人自己讲了57分钟，医生所讲的还不到3分钟，然而这就够了。事情就是这么简单，医生只是用了正确的方法，而不是他本身多么高明。

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