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　　有这么一位女同志，工作十分卖力，一些棘手的问题，经她手处理都迎刃而解，颇得老板的赏识，并多次赢得额外奖金。后来车间领班荣升为经理助理，在大家的眼中，空缺的位置非她莫属，她也自我感觉良好，觉得提升是十拿九稳的事。然而，出乎意料，老板提升了另外一个人，这使她陷入苦恼不堪的境地。

　　原来她来公司半年从未露过笑脸，天天穿着那套老旧工作服，就更别提化妆打扮了。老板把她叫去，说：“你怎么每天都没有笑容呢?”

　　她说：“就咱们眼前这些活儿还需要笑吗?”

　　老板忽然显得严肃起来：“是的，依我看，确实是干什么都需要笑，你要是会微笑，付出同样的努力，就能比别人收获更多。相反，呆板会消损你的努力。我之所以把领班这个位置安排给另外一个人，就是因为她比你乐观。有时候，微笑也是一种力量啊……”

　　微笑确实是一种力量，是一种可以创造效益的不可忽视的力量。

　　美国著名的“旅馆大王”希尔顿就是靠微笑发了大财的。当初希尔顿投资5000美元开办了他的第一家旅馆，资产在数年后迅速增值到几千万美元。此时希尔顿得意地向母亲讨教现在他该干什么，母亲告诉他：“你现在去把握更有价值的东西，除了对顾客要诚实之外，还要有一种更行之有效的办法，一要简单，二要容易做到，三要不花钱，四要行之长久——那就是微笑。”

　　于是希尔顿要求他的员工，不论如何辛苦，都必须对顾客保持微笑。“你今天对顾客微笑了没有”是希尔顿的名言。他有个习惯，每天至少要与一家希尔顿旅馆的服务人员接触，在接触中他向各级人员问及最多的也是这句话。即使在美国经济萧条到最严重程度的1930年，全美的旅馆倒闭了80%，希尔顿的旅馆也连年亏损，希尔顿仍要求每个员工：“无论旅馆本身遭遇如何，希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于旅馆的阳光。”微笑不仅使希尔顿公司率先渡过难关，而且带来巨大的经济效益，发展到在世界五大洲拥有70余家旅馆，资产总值达数十亿美元。

　　微笑富有魅力，微笑招人喜爱。

　　英国诗人雪莱说：“微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就沟通了。”

　　确实，微笑可以缩短人与人之间的距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此心灵的渠道，使人产生一种安全感、亲切感、愉快感。当你向别人微笑时，实际上就是以巧妙、含蓄的方式告诉他，你喜欢他，你尊重他。这样，你也就容易博得别人的尊重和喜爱，赢得别人的信任。

　　生活中多一些微笑，也就多了一些安详、融洽、和谐与快乐。

　　卡耐基说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它产生在一刹那间，却给人留下永久的记忆。”

　　微笑是一种力量，让我们用微笑面对一切吧！